politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse styleurbansmarttravelbags@gmail.com Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : VIA DANTE ALIGHIERI 5/A PIERANICA 26017 (CR), ITALIA

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, accompagnée d'instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse styleurbansmarttravelbags@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous n'avez pas reçu le bon article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles qui ne peuvent être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (les produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, les articles en solde ou les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner celui que vous avez et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Délai légal de rétractation de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans indication de motif. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si le retour a été approuvé. Si le retour est approuvé, vous serez automatiquement remboursé dans les 10 jours ouvrables par le biais de la méthode de paiement originale. N'oubliez pas que le traitement et le dépôt du remboursement par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Veuillez nous contacter à l'adresse styleurbansmarttravelbags@gmail.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour.